Review của 'X' tại công ty 'Việt Mỹ Ssu'

Mình vừa out cty, team chat Shopee Food thì có vài dòng khách quan sau: Ưu điểm: - Job này có hỗ trợ WFH, lịch làm việc thì xoay ca từ 07h- 22h. Team xếp lịch xong thì có thể linh động tự đổi ca cho nhau. - WFH thì sẽ có slot 22h (làm tới 23h) còn làm văn phòng thì 22h là max. - 1 tháng có 4 ngày off hoặc nhiều hơn nếu bạn xin. Ngày off thì có thể xin trước với sen. (tuy nhiên, vào ngày campaint của Shopee thì sẽ hạn chế off). - Về trả lương thì từ lúc mình vô hơn 1 năm nay cty trả đều ngày 15, có thêm đợt ứng lương vào ngày 30 (chưa bị trễ). - BHXH có, về vấn đề chậm trễ, đóng thiếu thì có nghe nhưng mình chưa gặp. Nhược điểm/khó khăn: - Khối lượng công việc đến giai đoạn đầu năm 2023 vẫn ổn, nhưng từ tháng 03 thì đổi quy trình và tool xử lý thì bị khá ngộp. + Nói 1 tí cho dễ hiểu thì trước đây 1h làm bạn có thể xử lý 40 case chat khá thoải mái nhưng khi đổi tool thì bạn xử 25 case áp lực tương đương 40 case như tool cũ. - Về quy trình (SOP) là vấn đề nặng nhất: sẽ có team QA làm việc với bên trên và đưa ra SOP hoặc cập nhật SOP mới. Đại đa số nhân viên bị ngộp vì vấn đề này vì mỗi tháng có thể đổi SOP vài lần. - Về mức lương thì bạn cần đạt KPI 1-2 thì mới gọi là ổn (8tr-9tr5) - Tuy nhiên chỉ có người thật sự kỹ và cứng SOP thì mới có thể lấy được loại 1 (tầm 1/4 nhân sự hiện tại). Kể cả những nhân viên làm lâu năm nếu không kịp cập nhật hoặc sai 1 vài lỗi nhỏ thì cũng dẫn đến mất điểm và hạ KPI. - Về các bạn newbie từ sau khi đổi cách xử lý đơn thì đại đa số đạt loại 3-4 là chủ yêu, loại 2 thì rất ít - vì vấn đề này nên team tuyển NB rất nhiều nhưng trụ lại thì ít. - Vấn đề đi trễ, phát sinh: Bạn nào có thói quen xấu này thì ko nên vào cty, vì chỉ cần 1 lần phát sinh bạn có 50% nguy cơ mất KPI tháng đó (vì bạn cần phải OT lại ít nhất 5 slot khi có người khác phát sinh hoặc khi sen cần). - Sẽ có đền đơn nếu bạn ko cẩn thận khi xử lý, cả NB và Oldbie đều dính nếu sơ sót. -------------------------- Chốt: - So với công việc và mức lương thì ổn nếu bạn tập trung và chịu học hỏi. Tuy nhiên, SOP sẽ ngày càng gắt hơn chứ không dễ đi. - Nếu bạn là NB vô cty, mục tiêu thành thạo công việc và kiếm mức lương KPI loại 2 từ 8tr trở lên trong sau 2 tháng thử việc thì mình nghĩ khá là khó vì vấn đề SOP. - Thời điểm còn làm mình thấy môi trường làm việc cũng ko quá phức tạp như nhiều review khác, có thể do mình ít giao tiếp. Cứ vào giờ check in, hết giờ check out - có vấn đề trong công việc thì nhắn sen sẽ hỗ trợ.