Review của 'khách hàng' tại công ty 'Kyna'

Mình là người đăng kí khóa học của KYNA và đây là phản hồi của mình. CHẮC CHẮN SẼ KHÔNG GIỚI THIỆU BẤT KÌ AI THAM GIA KHÓA HỌC BÊN KYNA CŨNG NHƯ KHÔNG THAM GIA BẤT KÌ KHÓA HỌC NÀO BÊN NÀY NỮA TRỪ KHÓA HỌC ĐÃ LỠ ĐĂNG KÍ. Lí do: 1. Buổi demo đầu tiên hướng dẫn cài đặt phần mềm, bạn đó hướng dẫn nhanh như 1 cơn gió thậm chí mình khó ngắt lời để hỏi đc. Đánh giá của mình là thiếu chuyên nghiệp, ko lắng nghe khách hàng. 2. Đăng kí học 45'/ buổi, giáo viên auto 45' là out mặc dù bài học chưa kết thúc và mình bị buộc chào tạm biệt trong ngỡ ngàng??? Rồi được luyện nói, được sửa phát âm như đã nói đâu? 3. Sau những sự việc trên mình yêu cầu bên KYNA gọi điện cho mình để hỗ trợ 1 số vấn đề, qua 2 ngày chỉ nhắn tin không ai hỗ trợ, bộ phận này báo chuyển cho bộ phận kia và ngược lại. Quá chán mình đã nhắn tin hẳn những vấn đề mình gặp để đc hỗ trợ, lại tiếp tục 2 ngày trôi qua mà không có ai hỗ trợ gì. Đến khi mình đánh giá 1 sao trên hệ thống và yêu cầu hoàn tiền thì có 1 bạn giáo vụ gọi cho mình và báo tiếp nhận thông tin, và xin email mình trong khi tất cả thông tin mình đã gửi KYNA lúc đăng kí? Mình tiếp tục chờ 2 ngày và nhận đc email soạn sẵn chắc chỉ cần 2' để copy và đổi tên học viên, báo rằng không được hoàn tiền do chính sách ' công khai' chỉ hoàn tiền khi có lỗi kĩ thuật ko khắc phục được và pass ko qua bài đánh giá Kyna kiểm tra 4. Thật hài hước khi trong hợp đồng gửi mình có 3 mục ghi về vấn đề hoàn tiền: - Chỉ hoàn trong vòng 6 buổi đầu tiên - Được hoàn tiền khi không hài lòng về dịch vụ - Hoàn tiền khi ko qua bài kiểm tra cuối khóa Trong khi hiện tại mình đang thỏa mãn về 2 điều kiện đầu tiên thì lật lọng lấy cái chính sách ' công khai' ko có trong hợp đồng để ko hoàn tiền. 5. Khi mình yêu cầu gửi file để mình in tài liệu bản cứng cho dễ học thì bên đó yêu cầu mình đóng tiền tài liệu để in và gửi mình, ko cho bản mềm, lí do sợ tài liệu bị trồi nôi trên mạng, trong khi vẫn có thể gửi bản mềm lắt nhắt từng buổi cho mình được?, và trong hợp đồng ghi trách nhiệm của Kyna là cung cấp tài liệu cho học viên. Mình ko hiểu bên Kyna đang cố hơn thua với khách hàng làm gì. Từ cách làm việc của KYNA chỉ thấy sự thiếu chuyên nghiệp, thiếu công khai, thiếu minh bạch, thiếu tôn trọng khách hàng. Vs sự mọc lên như nấm của các cty dạy online thì cần bộ giáo dục và công thương để kiểm tra tránh tình trạng số liệu ảo, để bảo vệ người tiêu dùng. Như Apax leader là 1 ví dụ đó thôi. Viết để ai có dự định đk học thì cân nhắc, chứ người thân, bạn bè và mình thì sẽ ko gặp lại KYNA lần 2.